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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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インターネットに接続されません。 型番PC-LS150JS1TW,

質問者の質問

インターネットに接続されません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 型番PC-LS150JS1TW
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: スマホはインターネットにつながるため、バッテリーがおかしいのかな、、と思います。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 7 日 前.

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

無線でご利用でしょうか?

パソコンの画面右下のマークはどうなってますでしょうか??

質問者: 返答済み 7 日 前.
36820;信ありがとうございます。
待っている間に、LaV ie のサポートセンターに電話する事ができました。専門的な言葉が多く、完全に理解はできませんでしたが、多分こういうことだと思うので、見ていただけますか?①パソコンは購入時Windows8だったものを、のちに10にした。②持っているパソコンは、動作保証していない機種なのでNECでは受け付けられない③方法としては、・有線ケーブルでインターネットを使う。・再セットアップメディアで8に戻す ・マイクロソフト社に問い合わせるを提案されました。
結局どれも大変な作業になりそうなので、買い替えを考えた方がよいでしょうか?
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 7 日 前.

Windows10になっており、現在ちゃんと利用できているのであれば

買い替えなくてもいいかと思います。

実際そうされている方も多いです

とりあえずインターネットに接続したいのであれば、「LANケーブル」というもので

接続して利用するのが手っ取り早いかと思います。

LANヶーブルでインターネットに接続できているのであれば、遠隔でのサポートも可能ですので

無線で利用できるように修正も可能かと思います