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津田
津田,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 295
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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PCのハードディスクが破損した関係で、大部分のデーターやアプリが使えなくなりました。McAfeeも同様に使えません。

ユーザー評価:

PCのハードディスクが破損した関係で、大部分のデーターやアプリが使えなくなりました。McAfeeも同様に使えません。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 早いですね。入力の途中で返事が来ました。 PCはDELLのXPS8700 ,Windows10 です。 2018/5/7ni
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 2018/5/7に注文を出した記録がありますが、それ以降はなく、期限切れかもしれません。 再注文が必要でしょうか?

こんにちは!

津田と申します!

よろしくお願いします!

一点確認をさせて頂きたいのですが、お客様はデータのバックアップは取っていらっしゃいますでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
21069;田様。 約1年半-2年前以前のBack Upはとっていますが、それ以降はDataが有りません。 Hadrd-Disk上のDataは業者で回復をはかりましたが、一部しか回復出来ませんでした。 アプリは全滅状態です。 調査お願いしたいのは、現在契約期限内なのか、どうかとと言うことです。 期限切れなら改めて契約することにやぶさかではありません。 他にご質問があれば連絡お願いいたします。

ありがとうございます。

・調査お願いしたいのは、現在契約期限内なのか、

>>こちら何のご契約でしょうか?McAfeeでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
28165;田様。 申し訳ありませんでした。お名前を間違えました。 契約期限を確認したいのはMcAfeeです。 それと、遠隔操作でのリモートサポートは希望しません。尚、MaAfeeはBackupされていないと書きましたが、実は古いファイルが改めて調べて見た結果有りました。
 File Namae: McAfee MANUALS  1997/04/13
         SCAUPM 1997/04/13
WIN31 1997/04/13
WIN95 1997/04/13
WINNT 1997/04/13
で、この中に それぞれSetup.exe は有りますが、Windows31や95、NTはいまでは使えないと思うのですが?
私には理解不能です。 お教えいただきたくお願いいたします。

ありがとうございます。

ちなみにですが、津田です。

McAfeeの契約状況については、当方では確認が出来ません。

申し訳ございません。

契約内容の確認については、以下にお電話いただけますでしょうか?

0570-030-088

質問者: 返答済み 7 日 前.
27941;田様。 本当に申し訳ありません。へこみました。 多分間違いなく契約は切れていますので、再契約手続きに入ります。
色々ありがとう御座いました。  感謝、中原慎吾。

中原様

お力になれず、申し訳ございません。

もしよろしければ、評価の方もいただけないでしょうか?

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックしてください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
27941;田様。 最後の質問です。評価する質問ページに入るのはどうすれば良いのでしょうか?

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックしてください。

よろしくお願いします

画像のような表示が右上にあるかと思います

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ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております

質問者: 返答済み 3 日 前.
津田様 追加の質問はありません。 中原