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hiroishi
hiroishi, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 241
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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Windows7から10にデーターの転送が一部できないのでリカバリーをしている途中で行き詰まったので画面(PC)を終了す

質問者の質問

windows7から10にデーターの転送が一部できないのでリカバリーをしている途中で行き詰まったので画面(PC)を終了する方法を教えて下さい
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC製 windowa10
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: なお製品番号はPC-DA350HAWです まず買った時の状態にまで戻せばいいです
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 1 月 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  hiroishi 返答済み 1 月 前.

ご回答が遅くなり申し訳ございません。

以下の手順にて初期状態に戻すことができます。

お試しください

電源を入れ、ロゴの下でドットがくるくる回り始めたら、電源を切ります。
これを何度か(通常は2回)やるとドットがくるくる回るところで
「自動修復を準備しています」
と表示されるますので、その時は電源を切らないでください。

「自動修復」画面になるので「詳細オプション」を選択します。
「オプションの選択」画面になるので「トラブルシューティング」を選択します。

「トラブルシューティング」画面になるので、「このPCを初期状態に戻す」を選択します。

「このPCを初期状態に戻す」画面になるので、「個人用ファイルを保持する」もしくは「すべて削除する」を選択します。

あとは画面の指示に従ってください。

以上、よろしくお願いいたします。

専門家:  hiroishi 返答済み 1 月 前.

その後、状況はいかがでしょうか?
また何かありましたら、お気軽にお尋ねください。

回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後に評価を忘れずにお願いいたします。
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