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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Mp4形式のファイルを動画再生しようとすると、「このメディア形式の再生をサポートしていません。」と表示され再生できない。

質問者の質問

mp4形式のファイルを動画再生しようとすると、「このメディア形式の再生をサポートしていません。」と表示され再生できない。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: サイバーリンクパワーDVDです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以前録画したファイルは再生できますが、数か月前からのものが再生不能です。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  aobazuku 返答済み 17 日 前.

お世話になります。JACUSTOMER-z9rbwv7d- が回答させて頂きます。
なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

ウイルス対策ソフトとの競合性により表示される場合があるそうです。

ウイルス対策ソフトを一時的に無効にして再生を試してみてください。

それでも再生できない場合は以下サイトにて最新パッチを適用して試してみて頂けないでしょうか?

https://jp.cyberlink.com/support/powerdvd-ultra/patches_ja_JP.html

以上、ご確認のほどよろしくおねがいいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
20998;かりました。
専門家:  aobazuku 返答済み 17 日 前.

お手数おかけしますがよろしくお願い申し上げます。

専門家:  aobazuku 返答済み 17 日 前.

その後状況は如何でしょうか?