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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1212
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
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Outlookが急に使えなくなったので教えてください。 今朝なので4時間くらいですか。 外には今のとこありません。

質問者の質問

outlookが急に使えなくなったので教えてください。
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 今朝なので4時間くらいですか。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 外には今のとこありません。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  tkatoku 返答済み 1 月 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

もう少し現在の状況を詳しくお聞きさせていただければと思います。

●お使いのoffice(outlook)のバージョンを教えていただけますでしょうか?(例 : office2016)

●お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか?(例 : Windows10)

●お使いのoffice(outlook)の起動はできますでしょうか?

ご確認お願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
office2013(だったと思います) Windows10 officeの起動ができません
専門家:  tkatoku 返答済み 1 月 前.

承知いたしました。

一度、下記のページの方法で改善されるかをお試しいただけますでしょうか。

下記のリンクをクリックすると「Officeアプリケーションを修復する」のページにアクセスいたします。

URL(英語)の部分をクリックしてください。

https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

手順に従って操作を行い、状況の確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12399;い^^
質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;ンクをクリックしてみましたがうまくできません。言われた通りに出てこないのです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
21069;のパソコンの時に不具合があって8回ほど指導していただきましたが、2018/9月に新パソコンに変えてから不具合はなくなりました^^それが急に発生して困っています。outlookが急に消えてしまったのです。どうしたらいいのでしょうか?
専門家:  tkatoku 返答済み 1 月 前.

承知いたしました。

下記に操作方法を記載させていただきます。

1、デスクトップ左下隅の [スタート] ボタン(四角が4つのボタン)を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。

2、修復する Microsoft Office 製品を左クリックして、[変更] を選択します

3、オンライン修復にチェックを入れ、修復を選択します。

修復できるかご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12383;びたび質問しましたが要領を得ないのでそのままにしておきました。リセットしたら解決しました^^