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津田
津田,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 447
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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ThinkPad X1 Carbon 2017

質問者の質問

ThinkPad X1 Carbon 2017 を使っていますが、ACアダプタをつなげてもLEDランプがつかず、電源供給もされません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 5th Generation Lenovo ThinkPad X1 Carbon P/L:SL10P98075 TYPE 20HQ-A16HJP S/N PF-0XEAVW 18/03です
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: バッテリーの問題なのか、電源アダプターの接触の問題なのか、原因を早急に知りたいです。
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  津田 返答済み 20 日 前.

津田と申します!

よろしくお願いします!

専門家:  津田 返答済み 20 日 前.

アダプタが原因である可能性が高いと思われます。

お客様は、他にアダプタはおもちでしょうか?

専門家:  津田 返答済み 20 日 前.

パソコンに不要な電気が帯電していると、正常に動作しない場合があります。
帯電している電気を放出し、バッテリが充電できるかを確認してください。

放電処置を行う方法がご不明でしたらご案内致します。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12411;かのアダプタでも同様にLEDランプがつきませんでした。放電処置の方法をお願いします。ただ、バッテリ残量は先ほどの確認で4%でした。
専門家:  津田 返答済み 20 日 前.

かしこまりました。

以下ご案内いたします。

①パソコンに接続している周辺機器やLANケーブルなどをすべて取り外します。

ノートパソコンの場合
・ACアダプター
・バッテリー
・すべての周辺機器

デスクトップパソコンの場合
・電源ケーブル
・すべての周辺機器
・ディスプレイケーブル(ディスプレイが別の場合)

②放電を行います。

パソコンの電源が切れた状態で、そのまま90秒以上放置してください。

③周辺機器以外の電源ケーブル(ACアダプター)、マウスやキーボードをパソコンに接続します。

ノートパソコンの場合はバッテリも取り付けます。

④パソコンの電源を入れます。

専門家:  津田 返答済み 20 日 前.

なお、バッテリーの交換の経験がない場合、静電気などで故障のリスクがあります。

ご了承ください。

専門家:  津田 返答済み 20 日 前.

なにかご不明な点ございましたら、お申し付けください