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津田
津田,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 317
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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PCをスリープ状態から起動させると、いきなりマウスポインタが動きませんでした。(タッチパッド使用)

質問者の質問

PCをスリープ状態から起動させると、いきなりマウスポインタが動きませんでした。(タッチパッド使用) 仕方なく再起動させると、今度はポインタ自体が表示されません。CTRLで場所は確認できました。マウスをつなぐとポインタが表示されますが、とると表示されなくなります。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: TUSHIBA dynabook B45/B
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: スミマセン。OSのバージョンは、Windows10Proです。Synaptics PS/2 Port TouchPadがデバイス上にあったはずなのになくなってます。マウスのプロバティでハードウェアを見ても、HID準拠マウスしか見当たりません。確か他のハードウェアがあったはずなのに。一番は、マウスパッドが使えるようにしてもらえればと思っています。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  津田 返答済み 12 日 前.

こんにちは!

津田と申します!

よろしくお願いします!

専門家:  津田 返答済み 12 日 前.

一度再起動を試みていただいてもよろしいでしょうか?

その際、データの保存などを行って頂ければ幸いです。