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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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立ち上げる際、キーボードが反応しないで、パスワードを入力出来ない。 Windows 10,

質問者の質問

立ち上げる際、キーボードが反応しないで、パスワードを入力出来ない。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 昨日、退社する際、「更新して再起動」の表示が出たため,
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 12 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
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専門家:  AnysSupport 返答済み 10 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

もし、パスワードの入力欄が出てこないということであれば、Enterキーを押す、適当なところをクリックする等して、入力欄が出てこないか試してみてください。

テンキー(キーボード右側にある電卓のような部分)の数字が入力されないのであれば、キーボードの”NumLock”というキーを押して、もう一度入力してみてください。

いずれでもなければ、Windows Updateの影響でキーボードのドライバーが故障してしまった可能性があります。ひとまず、スクリーンキーボードでパスワードを入力してサインインし、デバイスマネージャーからドライバーの再インストールを試して頂ければと思います。

Windows 10であれば、以下のサイトが参考になるかと思います。

スクリーンキーボードの出し方:

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018025

ドライバー再インストールの方法:

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3993?site_domain=default