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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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お忙しいところすみません。 76971JJSYSTEMUNIT

質問者の質問

お忙しいところすみません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 76971JJSYSTEMUNIT に新しいプリンターを接続してドライバーをインストールしようとしたところ、「アカウント制御」 が表示され、パスワードを忘れてしまいました。しかも、ネット回線を3年ほど前に地元ケーブルテレビからドコモ光に変更したため、上記の表示の際、以前使用していたメールアドレスが表示されています。この表示は、キングソフトなどを更新するときも、゙出てきてしまってい更新等ができませんでした。パスワードとアドレスが変わったことでこのようになってしまったのですか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 変更後、PCのデータ等に不具合等出ますか?
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 11 日 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 11 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みません。押し間違えで、プレミアサービスはけっこうです。
質問者: 返答済み 11 日 前.
22240;みに電話でのやり取りを回答者が希望しているのですか?
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 10 日 前.

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

パソコンはWindows10でしょうか??

また、パソコン起動時はパスワードの入力はされていないのでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12372;連絡を頂きましたが、どうにか解決しました。ありがとうございました。