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津田
津田,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 427
経験:  社内ITヘルプデスクとして、数々のパソコン関連の問い合わせに対応してきました
106904958
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パソコンの画面が固まったり白くなって反応しなくなる。マススを変えたけれど変わらない仕事ができない。 NEC

質問者の質問

パソコンの画面が固まったり白くなって反応しなくなる。マススを変えたけれど変わらない仕事ができない。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC ウインドウズ8 PCV3370RW VS370R
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 早急に使えるようにしたい。
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  津田 返答済み 20 日 前.

お世話になっております。

津田と申します。よろしくお願いします。

専門家:  津田 返答済み 20 日 前.

いちど強制終了をしていただく必要があります。

パソコンの電源ボタンを長押しし、電源を消してください。