コンピューター・周辺機器
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はじめまして、tkatokuと申します。
よろしくお願いいたします。
プリンタードライバー の問題の可能性が高いと思われます。
プリンタードライバー の再インストールをお試しいただけますでしょうか。
下記のリンクがプリンタードライバー の削除とインストール方法でございます。
英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。
パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。
インストール(Windows10)
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4044?site_domain=default