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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1033
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
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OFFICEの認証に関して。 Product Number は当方のPC保証書には#が入っている。 HP Laptop

質問者の質問

OFFICEの認証に関して。 Product Number は当方のPC保証書には#が入っている。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: HP Laptop Windows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
投稿: 23 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 23 日 前.
26178;間がかかっていますので、補足説明をして回答を待ちましょう。
当該PCにおいて、OFFICEを使用する際には認証が必要とされます。
その認証にはProduct Number を入力せよと表示されます。
購入時保証書が添付されますので、製品番号Product Number が記録されており、それを入力します。それ以外のProduct Number は持ちえません。
ところが当該PCにおいては、Product Number には#が入っていないと表示されました。しかし、当方の保証書製造番号は#を使用しています。
さてこれはどう解釈し、どう対処すべきなのでしょうか。
あまりにも初歩的な質問で、回答者は理解できないでしょうから、詳細を記入しました。
解決法のご提示、お待ちしております。
専門家:  tkatoku 返答済み 23 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

プロダクトキーとはOfficeを正規に入手したものであることを示すために入力する25桁の文字列でございます。

プロダクトキーには記号は使われないはずなのですが

#が使われているということなので

この場合はMicrosoft社のサポートセンターで直接ご確認されるのがよろしいかと思われます。

下記に連絡先を記載させていただきます。

マイクロソフト Answer Desk

TEL: 0***-**-****

平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日および弊社指定休業日を除く)

プロダクトキーをご用意の上、ご連絡お願いいたします。