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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  ISPテクニカルサポート、社内ヘルプデスク、ITインストラクター
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よろしくお願いします。1台のPCで私と妻のメールアドレスを設定したいと思います。私はoutlookでメールを送受信してい

ユーザー評価:

よろしくお願いします。1台のPCで私と妻のメールアドレスを設定したいと思います。私はoutlookでメールを送受信しています。妻はPCについていたメールソフトを使用したいと思います。アドレスは交付されましたので、設定しようしましたが、最初のアカウントの追加画面でどうしたらよいか分かりません。教えてください。
JA: 了解しました。そのOutlookのトラブルが発生してからどれくらい経過しましたか? また、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: outlookにトラブルは生じていません。PCに付属していたメールソフトの設定方法が分かりません。最初の「アカウントの追加」画面でどれを選択したらよいのでしょうか。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。

はじめまして、この度、対応させていただきますapricotと申します。よろしくお願いいたします。

1.パソコンについていたメールソフトの名前はお分かりになりますか?

2.メールの設定をするには、メールアカウントの情報が必要となります。(メールID、メールパスワード、受信メールサーバーなど)

3.ご契約のプロバイダを教えてください。(OCN,ビックローブなど)

4.パソコンメーカと型番を教えてください。

5.パソコンはWindowsでしょうか?Windowsならバージョンを教えてください。(Windows10など)

お使いの環境によって操作方法が異なりますので、ご協力をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

PCの調子が悪く、上記を書きかけて送ってしまいました。申し訳ございません。

改めて、お使いの環境に付いて教えてください。

1.パソコンに付いていたメールソフトの名前を教えてください。

2.ご契約のインターネットプロバイダからメールアカウントの情報の書いた紙はお手元にございますか?

3.パソコンはWindowsでしょうか?Windowsならバージョンを教えてください。

4.パソコンのメーカーと型番を教えてください。

5.ご契約のインターネットプロバイダを教えてください。(NECやビックローブなど)

お使いの環境によって操作が異なりますので、ご協力をお願いいたします。

お返事をいただいても直ぐに返信できない事がございます。ご了承いただけると大変助かります。

メールアカウント情報の書面(メールIDやメールパスワード、受信サーバー名や送信サーバー名の記載)がお手元にございましたら、電話とリモート(遠隔操作)のサービスも可能でございます。ご希望の際は、「プレミアムサービス」をご希望ください。

質問者: 返答済み 27 日 前.
12503;ロバイダーであるケーブルテレビのHPにメールの設定方法がありました。お騒がせして申し訳ありません。ありがとうございました。つかぬことをお聞きしますが、microsoftアカウントができた目的は何でしょうかお聞きします。

奥様のメール設定の件は、ご自分で解決なさったと思って大丈夫でございますね?

Microsoftがアカウントを作った理由ですが…

アカウントでライセンス認証する為だと思います。

また、アカウントを作る事により、色んなサービス(OS(オペレーティングシステム)WordやExcel、メール、OneDriveなど・・・)が管理しやすくなりますので(アカウントの関連付け)、アカウントで色々なMicrosoftのサービスを管理する為も含まれていると思います。

下記の参考資料をお読みいただけると「アカウントが必要な理由が分かります」

【参考資料】

https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%81%A7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%80%81%E3%81%9D%E3%82%8C%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E7%90%86%E7%94%B1-914e6610-2763-47ac-ab36-602a81068235

ご不明な点がございましたら、ご指摘いただければと思います。よろしくお願いいたします。

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