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wrx1995
wrx1995, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 52
経験:  ソフトウェア開発のユーザクレーム対応の経験が生かせると思います。
106680640
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Windows7からwindows8に切替のためBIOS画面で設定変更が完了したが、BIOS画面が表示され続けてしまった

ユーザー評価:

windows7からwindows8に切替のためBIOS画面で設定変更が完了したが、BIOS画面が表示され続けてしまった。windowsに戻らないがこのまま電源を強制シャットダウンして良いでしょうか。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Mate、PC-MK29MLZW1CjF Windows7 です
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 現在BIOS画面がでたままで待機中ですが、他に伝えることはありません

おはようございます。ITエンジニアのwrx1995といいます。ご利用ありがとうございます。本件を担当させていただきますので、よろしくお願いいたします。

早速ですが、いくつか確認させてください。

1.通常BIOS画面の終了はESCキー、F9キーなどですが、全く聞かない状態でしょうか?

キー入力はできますか?

2.電源を切っても問題ありませんが、設定の変更を保存されてますでしょうか?保存されていない場合、変更が元に戻る可能性があります。

3.お客様のパソコンのBIOS画面は以下のリンクにあるものと同じでしょうか?

https://121ware.com/e-manual/m/nx/ma/lc90/pg/sw/lnx/v1/mst/tt/tt_main3.htm

以上、解決策をご案内するのに必要な情報ですので、できるだけ正確にお知らせいただけると助かります。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 28 日 前.
1) キー入力出来ます 2)1回保存しましたが Exit Without Saving の画面で止まっています Yes をおしていいでしょうか 3) BIOS画面は同じようです
質問者: 返答済み 28 日 前.
12394;んとかやってみるので断ります

Exit without Savingは、保存しないで終了なので、Y esは入力されないでください!

一度保存されたのでしたら、そのまま電源をお切りになって、再度電源を入れてBIOS画面をお出しになり、設定が保存されているか確認されてください。

設定が保存されていれば、そのままWindows8のインストールに進まれても大丈夫だと思います。

ちなみに、安心リモートサポートをお勧めするメッセージが出ているかと思いますが、自動的に出るものですので、すみませんが無視されてください。

質問者: 返答済み 28 日 前.
BIOS画面を強制終了して次にすすみましたが、セットアップの途中で「工場出荷時に戻す」を選択しないと進まなかったので選択して現在セットアップ中です。回答に「1回保存したら良いが」をヒントに前に進めました。評価は「良」とさせていただきます。ありがとうございました

解決されて良かったです!こちらの回答がお役に立てたようで何よりでした。この度はご利用ありがとうございました。良い評価もいただけるとのこと、ありがとうございます。また何かございましたらお知らせください。では、失礼いたします。

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質問者: 返答済み 25 日 前.
1)現在windows8.1まで3日位かかって進みました。おかげさまで特に質問はありません。
2)評価は済んでおります。有難うございました。

Windows 8.1へのアップグレードが無事完了されたとのこと、お疲れさまでした。Windows 8.1あるいはメールソフトなどのアプリをお使いの際に、また何かございましたらお知らせください。

こちらこそプラスの評価をいただき、ありがとうございました。

では、失礼いたします。