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ITP
ITP, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 653
経験:  パソコンの基本操作およびMicrosoft Wordの操作、Accessでの簡単なデータベース構築(リレーションシップ含む)、15年以上のDTP業務(Illustrator、Photoshop、InDesign、Acrobat)
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Dynabook T554/45KR DVDが開けません, 半年前にはレンタルDVDが見られたのですが,

ユーザー評価:

dynabook T554/45KR DVDが開けません
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 半年前にはレンタルDVDが見られたのですが
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: windows10
質問者: 返答済み 7 日 前.
DVDを入れても認識しません。exitされます

はじめまして、お客様の回答を担当させていただきますITPと申します。どうぞよろしくお願いいたします。

お伺いしております内容につきましては、お手数ではございますが、まずは、機器に対応したディスクをご利用であるかについてご確認ください。

上記に問題がなければ、ディスクに傷、汚れ、変形などがないかについてご確認ください。

以上に問題がないようでしたら、可能であれば、ディスクドライブのドライバーについてご確認いただければと存じます。

お困りのところ誠に恐れ入りますが、上記についてご検討いただければ幸いです。

今回ご案内差し上げた内容について、ご不明な点がございます場合や上記に該当されず解決に至らない場合等は、お気軽にご返信ください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12487;ィスクやドライバーに問題はありません、何枚か試しました。半年ほど前にも同じことがありました。windows10が自動更新して、環境がかわったようでした。電気屋さんで何かソフトを更新か何かして使えるようになりました。それと同じ気がします。何をしたらいいですか

ご返信いただく次第となり、誠に恐縮に存じます。

お伺いしております内容より、本件事象はユーザー側のみでの対処では解決が難しい可能性も考えられます為、お困りのところ誠に恐れ入りますが、お買い上げの店舗や製品提供元等へのご相談を検討いただければと存じます。

製品提供元へご相談いただく場合は、以下のURLをクリックして表示されるページのご利用も検討いただければと存じます。

http://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm

今回ご案内差し上げた内容について、ご不明な点がございます場合は、お気軽にご返信ください。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
12399;い
何とか開けました

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