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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 164
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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Alpple musicをi解約したいのですができません。tunes,

ユーザー評価:

alpple musicをi解約したいのですができません。tunes
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: itunesから解約しようとしたのですが、windowsを最新バージョンにアップグレイドするように表示がでました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今使用しているパソコンはwindows7でこのパソコンではwindows10にはアップグレイドできないとメーカーから言われています。ほかの方法でもいいのでapple musicを解約する方法を教えてください。ちなみにipodをもっているのですが壊れていて現在使用できない状態です。

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として業務にあたっております。

今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

定期購読されているApple Musicの解約を行いたいということですね。

そちらですが、残念ながら一般的な解約方法は失敗されたiTunesになり、その他ですとAndroidスマホかiPhone、AppleTVしかありません。

インターネットブラウザから解約ができないのは不親切ですよね・・。

ですのでこの場合Apple サポートにご連絡いただいて、itunesとOSがアップグレードできず解約できない旨を伝えて、サポートの方から解約してもらうよう連絡していただくのが良いかと思います。

問い合わせ内容に購読の解約のメニューもあります。

https://getsupport.apple.com/?caller=kbase&PGF=PGF63006&category_id=SC0060&symptom_id=23208

以上ご参考になれば幸いです。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
36820;信ありがとうございます。
Appleサポート→Music→Apple music→Apple musicにどのような問題があり
ますか →Apple musicに関するその他のトピ  に書き込めばいいのですか。
具体的におしえてください。
Appleサポートにはネットからしか連絡できませんか。電話番号の連絡先があれば助かるのですが。
質問者: 返答済み 10 日 前.
20808;ほどの続きで申し訳ありませんが、未だ解約できずにいます。
どのようにAppleサポートに連絡したらよいのでしょうか。教えてください。

そちらでもいいですし、「購読の確認、変更、解約」の項目でも良いです、その場合「実行しない 続ける」を選んでください。

最終的にはスタッフが対応してくれますので、厳密に考える必要はないと思います。

そこから項目を選んで頂くと、メールで伝える方法が選択できますので、今回お伝えいただいた内容をそのままお伝えいただければ良いかと思います。

尚、こちらの項目を選ばれると電話は選択できないようです。

契約なので、証拠に残る文章が必要ということだと思います。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございます。了解しました。
先ほどAppleサポートにメールしましたが返事が届くまでにかなり時間がかかるようです。