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ITP
ITP, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 647
経験:  パソコンの基本操作およびMicrosoft Wordの操作、Accessでの簡単なデータベース構築(リレーションシップ含む)、15年以上のDTP業務(Illustrator、Photoshop、InDesign、Acrobat)
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本体上に物が落ちたのですが、黄色が出ないようです。 色が青っぽくなってしまっています。 PX-G5300です。

質問者の質問

本体上に物が落ちたのですが、黄色が出ないようです。 色が青っぽくなってしまっています。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: PX-G5300です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 7 日 前.
PX-G5300です。
専門家:  ITP 返答済み 7 日 前.

はじめまして、お客様の回答を担当させていただきますITPと申します。どうぞよろしくお願いいたします。

お伺いしております件につきましては、お手数ではございますが、以下のURLをクリックして表示される、「インクが出ない、白紙で印刷される、または、特定の色のみインクが出なかったり、かすれる場合の対処方法を教えてください<カラリオシリーズ、他>」がご参考にならないかをご確認いただければと存じます。

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=e6********************************************************************54a58547450646c303d&kindId=-7&category=1788&categoryNot=0&word=%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%af%e3%81%8c%e5%87%ba%e3%81%aa%e3%81%84&listNo=1&cntPerPage=15&page=1&totalCount=96&type=1&search=7&sort=99&order=2&attributeSearch=%26aid%5B183%5D%3DPX-G5300&dispNodeId=1788

お困りのところ誠に恐れ入りますが、上記についてご検討いただければ幸いです。

今回ご案内差し上げた内容について、ご不明な点がございます場合や上記に該当されず解決に至らない場合等は、お気軽にご返信ください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12504;ッドクリーニングを4回行いました。
1回目は黄色のみ全く出ず、2回目で少し改善されましたが、3回目、4回目どちらもほとんど出ない状況のままでした。
今日は電源を切っておき、明日以降またクリーニングをやってみます。
他の色は問題ないように思います。
専門家:  ITP 返答済み 6 日 前.

ご返信いただく次第となり、誠に恐縮に存じます。

本件につきましては、引き続き、お客様にてご対応いただく旨、承知いたしました。

ご不明な点がございます場合や解決に至らない場合等は、お気軽にご返信ください。

質問者: 返答済み 20 時間 前.
32716;日同様の操作をしても改善されませんでした。
修理窓口では修理対応期間を経過しているとのことでしたので、購入を検討したいと思います。
ありがとうございました。
専門家:  ITP 返答済み 17 時間 前.

再度のご返信をいただく次第となり、誠に恐縮に存じます。

本件につきましては、買い替え等によるご対応を検討いただく旨、承知いたしました。

今後とも、何かお困りのことがございましたら、当方をご利用いただければ幸いです。