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FIRST-SUPPORT
FIRST-SUPPORT, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 635
経験:  訪問PCサポート
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こんばんは。MacBookAirです。初歩的なことですみません。アップデートしようと思ってもAppStoreの”アカウン

質問者の質問

こんばんは。MacBookAirです。初歩的なことですみません。アップデートしようと思ってもAppStoreの”アカウントページ”でこのAppを受け取る必要がありますとでます。どう操作したらよいのか教えてもらえますか。
JA: 了解しました。お使いのOS(例:Mojave、High Sierra)または iOS を教えていただけますか?
Customer: MacOS Mojave です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今のところは特にないのですが。
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 6 日 前.

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

AppleIDはお持ちだと思いますが、いままでご利用であったAppleIDでしょうか?
パソコン購入で今回新規にAppleIDを取得しましたでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
AppleIDは今携帯で使っていたものと同じです。携帯のメルアドになっています。
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 6 日 前.

一度、サインアウトしてそれから再度サインインしてみてください。

http://dropdesign.main.jp/mac-2-423.html

画像付きでの参考サイトになります

質問者: 返答済み 6 日 前.
12375;てみたのですが、ダメでした。Appstore のサインアウトの次にicloudのサインアウトをするとicloudデータのコピーを残しますかと出て、コピーを残すしか選べないのですが、そのあとで指示通りにやっていくとまた元のサインアウトの画面になり、データのコピーという画面に戻り、繰り返されます。icloudのサインアウトはできません。
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 4 日 前.

新しく購入したPCでしょうか?
アップデートのところにアップデート待ちのアプリなどの表記はございますでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12371;んばんは。新しく買ったPCです。アップデート保留中とあり、アプリの横にアップデートと表示があります。それをクリックするとAppStoreの”アカウントページ”でこのAppを受け取る必要がありますとでます。よろしくお願いいたします。
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 4 日 前.

アップデートのところに表示されているアプリは何がございますでしょうか??

質問者: 返答済み 1 時間未満 前.
20986;張で2日間あけていました。Pages Numbers Keynote iMovie GarageBand です。