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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
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BZK02C2のディスク容量が極端に少なく、リカバリしようとしても容量が足りなくてできません。プリインストールのソフトを

質問者の質問

BZK02C2のディスク容量が極端に少なく、リカバリしようとしても容量が足りなくてできません。プリインストールのソフトをアンインストールしても追いつきません。回復ドライブの作成もエラーが出ます。工場出荷状態に戻すには、修理依頼しかありませんか?
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 取説をなくしてしまったので、製品名がわかりません。小型ノートパソコンで、SSDは32GBです。モデルナンバーは26094517202だと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ks5533ken 返答済み 11 日 前.

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

backupなどのファイルが容量を圧迫しているのではないかと思うのですが、お使いのウインドウズのバージョンは何でしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
Windows 10です。
質問者: 返答済み 11 日 前.
30003;し訳ありません。リモートサポートは希望しません。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12392;にかく、工場出荷状態に戻したいのです。修理依頼をするほかはありませんか?
専門家:  ks5533ken 返答済み 11 日 前.

現状の容量であれば、自力で初期化をするのは難しいのではないでしょうか?

遠隔操作で確認することもできず、状況がわからないので正確な回答ではございません。

申し訳ありませんが力になれなそうなので回答権を放棄(オプトアウト)させて頂きます。

質問者: 返答済み 11 日 前.
21839;題のパソコンではなく、別のパソコンで質問していますので、リモートサポートはそちらの方へお願いします。

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