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ITレスキュー
ITレスキュー, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 730
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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Acrobat

ユーザー評価:

acrobat readerがインストールできません。インストールしてもすでにインストール済みですと出てくるのですが、ファイルが一切ありません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: どこを見ればわかりますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以前同ソフトをインストールしていたことがあって、それを削除したのですが、削除しきれていないのが原因ではないかとほかの人から指摘され、 メーカーに問い合わせしてくださいと言われました。

はじめまして,よろしくお願いします。

当方にて対応可能か確認するため,下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:windows10)
  • エラーメッセージが表示されているなら,その内容を正確にお知らせください。
  • Acrobat Readerのインストールは,最後まで進めて完了することができたのでしょうか。アプリを起動することはできますか。

お手数ですが,よろしくお願いします。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)

質問者: 返答済み 9 日 前.
12513;ーカー名 acer 型番LAPTOP-KH7LPTL1 OS:windows10
インストールは進行するものの、「最新バージョンはインストール済みです」と表示されます。
探してもPC内には見当たりません。

ご返信ありがとうございます。

下記のウェブページを参照していただき,Acrobat Readerがインストールされているか確認してみてください。

【Windows 10でパソコンにインストールされているアプリを確認する方法】

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019223

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