JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
neosolutionに今すぐ質問する
neosolution
neosolution, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 62
経験:  IT全般のお客様のサポート業務を行なって10年以上になります
106014366
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
neosolutionがオンラインで質問受付中

Battery が著しく消耗するようになりました。 lenoveo yago book,

ユーザー評価:

battery が著しく消耗するようになりました。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: lenoveo yago book
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 電源を繋いでいる状態でも、いつの間にか「放電しています」のメッセージがでています。100%だったのが直ぐに30%以下になり、気が付いた時には shut down します。

簡潔ながら、対応させていただければと思います。

一般的な見解を述べさせていただきます。

・バッテリーの劣化

・マザーボード上で不具合があり、交流電源での使用中にも、充電がなされていない。

以上の状況が考えられます。

ACアダプタを使用して充電しながら使用しますと、バッテリーの劣化が早まります。

その点も加味しつつ、使用年数を考慮にいれて、劣化具合を推し量ることができるかもしれません。

回答は以上になります。

質問者: 返答済み 8 日 前.
38651;源を接続していないと、直ぐにシャットダウンしてしまいます。 batteryの交換はどこでできますか。

パソコン本体の型番をお知らせいただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
36960;隔操作に必要な送信するべき情報は遠隔操作前に通知されますか。

このチャットには自動でプレミアムサービス遠隔操作の案内が出てくることもあるようです。

ご希望されないようなら、そのままにしておいて大丈夫です。

今回の場合は、私は遠隔操作は今のところ必要ないと思っています。

遠隔操作は、必要な実行ファイルをダウンロードしないと始まりませんのでご安心ください。

パソコンの型番のほう、お待ちしております。

質問者: 返答済み 8 日 前.
Mchine type:ZA160003JP Lenovo s/n:HA0QV3B9

調べますので、しばらくお待ちください。

YOGA BOOK with Windows ZA160003JPでございますね。

仕様書を見ますと、https://www.lenovo.com/jp/ja/static/catalog/tablet-2016-yogabw_rt_0927

※9には「お客様によるバッテリーの交換はできません。」とありますので、メーカー対応となるとおもわれます。

Lenovoの一般的なバッテリー部品交換は、以下に記されています。

https://support.lenovo.com/it/ja/solutions/hf000982

①作業費10000+②送料3100+③部品代3000~で、総額16100円以上です。

受け付け窓口は以下のところのようです。

https://support.lenovo.com/ro/ja/solutions/srvc-smtlnv

回答は以上になります。

neosolutionをはじめその他2 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 8 日 前.
12354;りがとうございました。 アドバイスに従て処置したいと思います。 大変役立ちました。

ご満足いただけてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。