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neosolution, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 70
経験:  IT全般のお客様のサポート業務を行なって10年以上になります
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Windows10のアップデートしたら、内臓のブルーレイドライブが認識しなくなってしまいました。認識させるには、どうした

質問者の質問

windows10のアップデートしたら、内臓のブルーレイドライブが認識しなくなってしまいました。認識させるには、どうしたらよいでしょうか。TB87/PGです。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: TB87/PGです。Windows 10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以前から、Roxioのソフト使用中や、iTune使用中に認識しなくなったり、動作が遅くなったりしたことがあったので、以前から調子がわるかったのかもしれません。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  neosolution 返答済み 11 日 前.

簡潔ながら、対応させていただければと思います。

ごく一般的な対応としては、デバイスマネージャーにて確認・操作にて改善される場合があります。

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4416?site_domain=default

おっしゃっているとおり、ドライブ自体の調子が悪くなっていることも十分考えられるかと思います。

TB87/PGは比較的新しいパソコンですので、メーカー修理依頼すれば部材もあると思われます。

不安定な要素のある部品については見極めが難しいため、これ以上の回答は難しい状況です。

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12354;りがとうございました。修理にだしてみます。

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