JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ITPに今すぐ質問する
ITP
ITP, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 657
経験:  パソコンの基本操作およびMicrosoft Wordの操作、Accessでの簡単なデータベース構築(リレーションシップ含む)、15年以上のDTP業務(Illustrator、Photoshop、InDesign、Acrobat)
104286959
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
ITPがオンラインで質問受付中

印刷しようとすると『用紙が送れません』というメッセージが出て、トレイの用紙を入れなおし、再度印刷しようとすると『給紙ロー

質問者の質問

印刷しようとすると『用紙が送れません』というメッセージが出て、トレイの用紙を入れなおし、再度印刷しようとすると『給紙ローラーが汚れています。清掃してください』というメッセージになりました。操作ガイドを見ながらローラーを清掃したのですが、用紙は送られず、印刷出来ないままです。どうすればいいでしょうか?
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: brother DCP-J577Nです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありませんが、今までは問題なく印刷できたいたのですが、昨日からこの調子で困っています。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ITP 返答済み 13 日 前.

はじめまして、お客様の回答を担当させていただきますITPと申します。どうぞよろしくお願いいたします。

お伺いしております内容につきましては、すでにご対応いただいている内容も含むかと存じ恐れ入りますが、以下のURLをクリックして表示される、「用紙を送れません」と表示された場合の対処方法の案内にて、ご対応が可能とならないかをご確認いただければと存じます。

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&ftype3=10007&faqid=faq00012062_029

お困りのところ誠に恐れ入りますが、上記についてご検討いただければ幸いです。

今回ご案内差し上げた内容について、ご不明な点がございます場合は、お気軽にご返信ください。

コンピューター・周辺機器 についての関連する質問