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Hiroyuki ISHIDA
Hiroyuki ISHIDA,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 80
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系も Windows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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プリンタで質問ですip7230, ip7230ですがエラーランプが電源OFF時から点灯しています,

ユーザー評価:

プリンタで質問ですip7230
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: ip7230ですがエラーランプが電源OFF時から点灯しています
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 電源ONにしても動きません。またパソコン上でもオフライン状態です

お世話になっております。

プリンターの電源をOFFにしてもエラーランプが点灯しっぱなしということでよろしいでしょうか。

1.

このとき電源ランプは消灯していますでしょうか。

2.

プリンターの電源が切れていることを確認して

一旦、電源コードを抜いてみてください。

この時、電源ランプ、エラーランプがどうなるか確認してください。

3.

しばらくしてから、電源コードを接続して(できれば壁電源から直接給電してください)

電源をONにしてください。

この時、電源ランプ、エラーランプがどうなるか確認してください。

以上、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
36820;信ありがとうございます
1 電源ランプは一回ONするとOFF出来ません
2 電源コードを抜くと電源ランプ、エラーランプは消灯します
3 電源コードを抜いて再度入れると電源ランプは消灯しますがエラーランプは点灯したままです以上宜しくお願いします

お世話になっております。

「リセットボタン」を押していただけますでしょうか。

リセットボタンはエラーランプの左にあるボタンです。

通常押しでも状況が変わらなければ、長押し(5秒ほど)も試してください。

以上、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12522;セットボタン長押ししても何もかわりません

お世話になっております。

申し訳ございませんが、これ以上は有用な情報をお探しすることができませんでした。

電源ユニットの故障とも考えられますので、

メーカー修理をされてみることをおすすめいたします。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=IP7230

なお、金額も金額なので、新しいプリンターへのお買い換えもご検討ください。

以上、よろしくお願いいたします。

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