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hiroishi
hiroishi, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 92
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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昨晩から液晶表示が点滅しています。 「H71」と出ました。 どのような状況なのでしょうか。また対処方法を教えて下さい。

質問者の質問

昨晩から液晶表示が点滅しています。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 「H71」と出ました。 どのような状況なのでしょうか。また対処方法を教えて下さい。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: すみません。冷蔵庫です。型番号はGR-W45FSです。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  hiroishi 返答済み 14 日 前.

お世話になっております。

東芝の冷蔵庫で「H71」というコードは「霜とりセンサーの故障」のようです。

まずは庫内の霜を取り除き、お掃除をしてみてください。

その後、電源をしばらく(5分ほど)抜いてみて、再接続し、動作することをご確認ください。

なお、通常状態では手の入らない、内部に霜等がついていて故障と判断されることもあるようですので、

復旧しない場合は、メーカー修理を依頼することをおすすめいたします。

東芝お客様サポート

https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/support/refrigerators/

以上、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございます。
やってみます。
質問者: 返答済み 10 日 前.
20808;日教えていただいたように冷蔵冷凍庫を掃除した後にコンセントを抜き、しばらくして入れ直したところエラーは消えました。
しかし朝にはまたエラーが出ました。
AM7時頃に再度電源を切り、入れ直して出かけたら夜11時頃迄大丈夫でした。
このような状況ですが、修理は可能でしょうか?宜しくお願いします。
専門家:  hiroishi 返答済み 10 日 前.

お世話になっております。

度々エラーになっているようですね。

庫内温度が上がって内容物が傷んでしまう可能性もあります。

修理には一般的に、概算で10,000~35,000円ほどかかるようです。

https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/support/ryokin/refrigerators.htm

見積診断技術料がかかってしまうかもしれませんが、メーカーによる診断を受けてみてはどうでしょうか。

修理するも、新たに購入するも、あとはお客様のご予算によるものだと思います。

以上、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございました。
メーカーに相談してみます。
専門家:  hiroishi 返答済み 7 日 前.

その後、状況はいかがでしょうか?
無事に解決できていればなによりです。
また何かありましたら、お気軽にお尋ねください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12372;連絡ありがとうございます。
メーカーに問い合わせたところ既に製造から10年以上経つため部品の確認をして休み開けに連絡をくれることになりました。
部品があれば10/2に修理してもらえることになりました。
ただそれまで今の状態が保てるのか?少し心配です。長文になってすみません。

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