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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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rushqkがオンラインで質問受付中

Thinkpad585を購入しました。Bluetooth, Laser Mouseも一緒に購入しました。マウスの,

質問者の質問

Thinkpad585を購入しました。Bluetooth
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか？
Customer: Laser Mouseも一緒に購入しました。マウスの
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 取説にLenovo Mouse Suiteソフトをインストールするように書かれています。手順に従ってインストールを試みましたがうまくできませんでした。インストール方法を
投稿： 10 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 10 日 前.
12378;いぶん時間がかかっていますね。いつ頃返信いただけそうでしょうか？
専門家:  YCS 返答済み 10 日 前.

ICTエンジニアのYCSです。

Bluetoothのペアリングは完了しておりますでしょうか。

また、当該ソフトウェアのインストールが正常に完了しないということでしょうか。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿）こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか？　サービス名：電話でのやり取り
質問者: 返答済み 10 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 10 日 前.
38651;話あるいはリモートアクセスによる解決を希望します。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12522;モートアクセスで￥４０００弱も取るのはいかがかと？この依頼はキャンセルします。
専門家:  YCS 返答済み 10 日 前.

ご返信ありがとうございます。

お客様よりのリモートアクセスご希望の料金につきましては、こちらで指定できるものではございませんのでご了解ください。

また、先の当方よりの質問につきまして、ご回答を頂くことはできませんでしょうか。

現在の情報のみでは、障害の切り分けができかねますので、よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
12477;フトのインストールができていないです。PC本体のBluetoothはONになっています、
専門家:  YCS 返答済み 9 日 前.

ご返信ありがとうございます。

インストール失敗時に

なにかエラーメッセージなどの表示はありませんでしょうか。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
20309;とかインストールはでき再起動しました。手動で接続するとマウスが動かせら様になりました。ありがとうございました、