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tech-st-01
tech-st-01, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 64
経験:  派遣社員
106644406
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DELLノートパソコンを購入したのですが、ライセンス認証するように表示されます、Win10となっていたのですが、Offi

質問者の質問

DELLノートパソコンを購入したのですが、ライセンス認証するように表示されます、Win10となっていたのですが、Officeのプロダクトキーしかありません、プロダクトキーを購入しないといけないのですか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: よくわからないので、アマゾンで購入時の
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: DELLノート Impirion14 5480 Core i5 Office バーガンディ 19Q32HBBG /Win10/14.0FHD/8GB/256GB SSD
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  tkatoku 返答済み 15 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

officeのインストールのご相談でよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12356;いえ、ライセンス承認について、質問しています
専門家:  tkatoku 返答済み 15 日 前.

承知いたしました。

下記のリンクをクリックすると「Windows 10 のライセンス認証を行う」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12440/windows-10-activate

ご確認いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 15 日 前.
21069;にも書きましたが、Win10を購入したのに、ライセンス認証するのに、さらにプロダクトキーを購入しなければいけないのかお聞きしたい。
質問者: 返答済み 15 日 前.
19978;記に記入していただいたページにはアクセスしましたが、プロダクトキーは購入時になかったのですが、それが知りたいのです
専門家:  tkatoku 返答済み 15 日 前.

申し訳ございません。

私の知識では理由がわかりかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)いたします。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

専門家:  tech-st-01 返答済み 15 日 前.

はじめまして、ITエンジニアのtech-st-01と申します。よろしくお願いいたします。

メーカー製Windows10 パソコンの場合、一部のBTOメーカーを除いて、ほとんどが、パソコン本体内にプロダクトキーが保存されております。

ですので、パソコンに同梱物としてはプロダクトキーの書かれたカードなどはございません。

プロダクトキーを確認する方法は下記の通りです。

■OEM版Windows 10のプロダクトキーを確認する方法

1.パソコンを起動し、画面左下の白い入力フィールド(コルタナ)に、 CMD と入力します。

2.コマンドプロンプトが検索結果に表示されますので、右クリックして、「管理者として実行」をクリックします。

3.wmic path SoftwareLicensingService get /value | findstr OA3x と入力して(コピペでOKです)Enterを押します。

4.ProductKeyの項目に計25桁のプロダクトキーが表示されますので、ドラッグしてコピーしてメモ帳などに保存します。

■プロダクトキーを再インストールする

プロダクトキーがわかりましたら、キーの再インストールを行います。

1.先ほどのコマンドプロンプト上で次のコマンドをコピペします。

script %WinDir%\system32\slmgr.vbs /ipk    半角スペースを一つあけて、そのあとにプロダクトキーをペーストします。

例)cscript %WinDir%\system32\slmgr.vbs /ipk AAAAA-BBBBB-CCCCC-DDDDD-EEEEE

2.Enterキーを押します。

■ライセンス認証を実行する

1.先ほどのコマンドプロンプト上で次のコマンドを実行します。

script %WinDir%\system32\slmgr.vbs /ato

2.「製品は正常にライセンス認証されました」と表示されれば、完了です。

落ち着いて作業すれば何も問題ない操作でございますので、まずは一度お試しいただけますでしょうか。

操作に不安がある場合には安心リモートサポート(遠隔操作によるサポート)もご検討いただければと存じます。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12521;イセンス認証できました、ありがとうございました。
もう一つ、教えてください、メールが届きません、買い替えた前のパソコンに今まで通り、メールが届きます、どうしたらいいのでしょうか?

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