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ITレスキュー
ITレスキュー, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1093
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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このままシャットダウンすると このパソコンを使っているユーザーの作業内容が保存されない可能性があります

質問者の質問

このままシャットダウンすると このパソコンを使っているユーザーの作業内容が保存されない可能性があります と表示された時の対処法を教えて下さい
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC LAVIE NS350H で ウィンドーズ10 です よろしくお願いします
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

はじめまして,よろしくお願いします。

シャットダウンするときに,アプリが起動していたり,ファイルが開かれていたりすると,ご指摘の表示がなされます。

シャットダウン前に,開いているアプリをすべて終了してみてください。

ご不明な点がございましたらご連絡ください。

よろしくお願いします。

(当方の本業との兼ね合いや他の相談者の対応のため,返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。)

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12354;いているアプリを全て終了する方法を教えてもらえますか?
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12371;の金額は 今回だけに掛かる費用なんですか?今現在おいくら掛かってるのでしょうか?教えていてもらえますか?
専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

WordやExcelなどのアプリが起動しているかどうかは,パソコン画面を見ていただくとわかると思います。

パソコン画面にアプリが起動されていないようであれば,下記の手順をお試しください。

下記のウェブページの手順をご確認ください。

【Windows 10で起動しているアプリを強制終了する方法】

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018431

よろしくお願いします。

専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

私共専門家は,質問に対する回答のみ担当しています。

料金に関するお問い合わせは,下記のウェブページを参照してください。

https://www.justanswer.jp/help/payments-billing

お手数ですが,よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12479;スクマネージャーをクリックして 出てきた画面に アプリ名などか 真っ白で、何も書かれてない状態です。以前行った時は色々出てたんですが
専門家:  ITレスキュー 返答済み 3 ヶ月 前.

起動しているアプリがない状態ですね。

それでは,もう一度,シャットダウンをしてみてください。

それでも,「このパソコンを使っているユーザーの作業内容が保存されない可能性があります」と表示される場合,下記のウェブページを参照し,バックグラウンドプロセスの確認をしてみてください。

【Windows10 起動中のアプリを確認・終了する方法】

https://pc-chain.com/windows10-app/762/

上記ページ内の,「バックグラウンド プロセスを停止する」の部分にあるように,「メモリ」をクリックしてみてメモリを占有しているプロセスが何か調べてみてください。