JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
rushqkに今すぐ質問する
rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
rushqkがオンラインで質問受付中

Windows

質問者の質問

Windows Updateが全く進みません。トラブルシューティングを試しても、クリーンインストールしてもできませんでした。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NEC  VS570/S Windows8.1
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以前、Windows10にUpグレードしようと試みた際にも途中で動かなくなりました。それ以降、初期に戻して8.1にしていますが、アップデートできていません
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 9 日 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答致します。

システムファイルの破損が疑われます。

マニュアルの指示に従って、再セットアップをされる事をお勧めいたします。

その際、大事なデータは外付けハードディスクなどに退避するのをお忘れなく。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20877;セットアップをしましたが、同じ状況です
専門家:  dueprocess 返答済み 7 日 前.

お世話になります。

回答致します。

下記よりWindows8.1インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、

実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、

上書きアップデートを試みてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows8ISO

何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、

その指示に従ってください。

ご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。