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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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パソコンを買い替えて、officeの手続きをするのにプロダクトキーが使えないと反応します。PCはNECDA570/MAB

質問者の質問

パソコンを買い替えて、officeの手続きをするのにプロダクトキーが使えないと反応します。PCはNECDA570/MAB-J です。Windows10です。無料のエクセル家計簿もインストールしたいのですが、どうすればいいでしょうか?先ほどコンタクトしましたが、有料とのことで驚いて止めてしまいました。500円ならいいです。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: 書きましたが・・・Windows10だと。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12381;の後アカウントやパスワード等を色々試して、頭がぐちゃぐちゃになりました。どれが正しいのかわからなくなりました。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
38651;話でのやり取りは先ほどの500円の料金内でできるのですか?
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 3 ヶ月 前.

お客様のご質問への回答を担当させていただきますTAKEUCHIと申します。
宜しくお願いいたします。
わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や説明が抜けてしまった点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。
・・・・・
いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
解決のためにご協力の程、お願いいたします。
※個人情報などはこちらに記載しないようにご注意願います
・・・・・

一度、インストールされていたOfficeということで宜しかったでしょうか?

https://login.live.com/

こちらに登録されたMicrosoftアカウントでサインインください。

登録されたアカウントでサインインしないとインストールは出来ません

・・・・・

サインインできましたら、表示された画面の一番上の項目に

「サブスクリプション」という項目をお探しください。

そこをクリックしてOffice2013やOffice2016の記載と「インストール」という記載があればインストール可能になります

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
30331;録したアカウントがどれかわからなくなってしまい、新しく作った物で試しましたが駄目でした。登録しなおす方法は?
専門家:  FIRST-SUPPORT 返答済み 3 ヶ月 前.

PCの初期設定はご自身でされましたでしょうか?

電気屋などに依頼をしましたでしょうか?