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neosolution, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 67
経験:  IT全般のお客様のサポート業務を行なって10年以上になります
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ドライバーのインストーラーが起動しません。対処法を教えて下さい。 XPS8910です。

質問者の質問

ドライバーのインストーラーが起動しません。対処法を教えて下さい。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: XPS8910です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: プリンタードライバーをインストールする際に生じました。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 10 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  neosolution 返答済み 9 日 前.

情報が十分でないためご案内できるか分かりませんが、簡潔ながら、対応させていただければと思います。

ドライバーのインストーラーを起動してもうまくインストールできない場合の多くは、

ドライバーのWindows対応が古い場合に生じることがあります。

インストーラーを右クリックして「プロパティ」をひらくと、タブ「互換性」という項目があります。

ここに互換性モードとして、古いWindowsに対応したプログラムとして実行するモードにできます。

これらを使ってみるなら、インストールできる場合があります。ただし、互換性を持たせるためうまく動作しない場合があることはご了承ください。参考になれば幸いです。

回答は以上になります。