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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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最近初期化したNEC, 最近初期化したNEC,

質問者の質問

最近初期化したNEC
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 最近初期化したNEC
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 最近初期化したnecの機種pc-da770baw(windows10にバージョンアップ)からソフトアンドサポートナビゲーターが消えました。再インストールしたいと思います。テレビ視聴のためです。可能でしょうか。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 16 日 前.
27231;種はLAVIE.型番はPC-DA770BAW.WINDOWS10にバージョンアップ。
専門家:  apricotbeauty 返答済み 16 日 前.

はじめまして、この度、対応させていただきますapricotと申します。

Windows8.1からWindows10にアップブレードした事により、Windows10に対応していないソフトウェアが削除されてしまった状態です。

NECのホームページで確認すると、「ソフト&サポートナビゲーター」Windows10での動作状況は「Windows 10動作不可」となっており、テレビ視聴の為のソフトウェアー「SmartVision」や「SmartVision/PLAYER」は追加モジュールが必要となり、「ハンドパワー機能の設定」はWindows10動作不可となっております。

ですので、pc-da770bawでテレビをご覧になりたいのであれば、残念ですが、元のOS:Windows8.1に再セットアップをして元の状態に戻す事をお勧めします。

以前の環境で特に問題なくお使いになっておられたのであれば、無理にWindows10へアップグレードされる必要はございません。

アップグレードする事により、Windows10に対応していないドライバーやソフトウェアーが消えてしまうからです。

上記の質問でご不明な点がございましたら、ご指摘ください。よろしくお願いいたします。

専門家:  apricotbeauty 返答済み 16 日 前.

ご質問をいただきましても、直ぐに解答出来ない場合がございます。ご理解をいただけると大変たすかります。

よろしくお願いいたします。

専門家:  apricotbeauty 返答済み 16 日 前.

念の為、ご質問者様の機種がWindows10に対応しているかを調べる対応表です。

https://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/support/index.html

かなりのソフトウェアが「動作不可」もしくは「追加モジュール」が必要となります。

ご理解いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。いたします。

専門家:  apricotbeauty 返答済み 15 日 前.

ご説明でご不明な点がございましたら、ご指摘ください。よろしくお願いいたします。

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