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luke-consultant
luke-consultant, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 94
経験:  システム開発
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バッテリーが充電できない状態になりました。バッテリーを交換するかACアダブターを接続のうえ、使用ください。]とメッセージ

質問者の質問

バッテリーが充電できない状態になりました。バッテリーを交換するかACアダブターを接続のうえ、使用ください。]とメッセージが以前から出ています。ノートパソコン右下の電池マークが赤く点滅しています。ACアダブターは常にプラグにさしっぱなしなので、ACアダブターも交換しなければならないと思いますが、交換するのにはどのようにしたらよいのでしょうか?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 型名PC-LL750MSR
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 製造番号3867497CA
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 17 日 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  luke-consultant 返答済み 12 日 前.

はじめまして、よろしくお願いします。

おそらく、バッテリーが劣化しているものと思われます。

ACアダプターを接続している状態で、

バッテリーは充電されてなくても、パソコンが使用できる状態であれば、

ACアダプターはまだ使えるものと思います。

バッテリーについては、新しいものを購入して、古いものと取り替えるしかありません。

バッテリーは、楽天などで購入可能です。

https://item.rakuten.co.jp/yamada-denki/5729275012/?iasid=07rpp_10095___ec-k0bzttld-5wt-39e6882b-eaa9-4318-ac88-cb24f71190e2

この種類のバッテリがお使いのパソコンに対応しているようです。

バッテリーの実際の交換方法は取説をご覧いただくしかありません。

以上が回答になります。

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