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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 789
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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おせわにな, お世話になります。PIXUS ip4500を使用しています。 先日、インクを交換してから

ユーザー評価:

おせわにな
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: お世話になります。PIXUS ip4500を使用しています。
先日、インクを交換してから 以下のメッセージが出て
印刷できません。プリントヘッドが取り付けられていないか、このプリンタがサポートできない
プリントヘッドが取り付けられています。正しいプリントヘッドを取り付けて、
プリンタのカバーを閉じてください。プリンタのオレンジのエラーランプは5回続けてでます。よろしくお願いいたします。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

お伺いしている内容からするとプリントヘッドの故障、寿命の可能性が高いと思われます。

プリントヘッドとは、インクジェットプリンターの、インクを用紙に噴射する部分でございます。

もっとも、印刷の頻度、印刷物の内容、設置場所や日頃のメンテナンス、そして使用するインクによって、

数百、数千枚でダメになってしまうプリンターもありますし、2万枚を超えても元気に印刷し続けるプリンターもございます。

「だいたい3年くらい」という説もありますが、これは駆動部分にゴムやプラスチックが使用されているため

この劣化によるトラブルが発生するまでの時間と考えられます。

この場合プリントヘッドの交換が必要と考えられます。

ヘッドが故障した場合はメーカーでの修理が必要になります。

しかしip4500は修理対応期間が終了しており、修理を行うことができません。

お買い替えをご検討いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20808;ほど、itatokuさんからメール回答いただきました。 修理対応期間が終了しているとのこと、買い替えをご検討します。ありがとうございました。

ご理解のほどありがとうございます。

お手数なのですが、今回の私の対応を5段階で評価していただきますようお願いいたします。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただけると幸いです。

この度は、ご質問いただきまして、ありがとうございました。

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