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neosolution, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 71
経験:  IT全般のお客様のサポート業務を行なって10年以上になります
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無線アクセスポイントからのWI-FI接続が不安定(つながらない、遅い)です。解決方法をお願いします。新村,

ユーザー評価:

無線アクセスポイントからのWI-FI接続が不安定(つながらない、遅い)です。解決方法をお願いします。新村
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 製品型番:PA-WR8370N-HPです
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: NTTルーター有線での速度測定結果は333mbps, NEC無線アクセスポイントでの速度測定結果は5mbpsまたは測定不可能です

対応させていただければと思います。お使いの無線LANルーターはご使用になってどれくらいの期間になるでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
65301;~6年程度かと思います

まずは、無線LANルーターの再起動を行なって様子をみることができると思います。

5,6年とのことですが、2010年販売のもののようですので、速度低下の原因は、推測ですが、長年の内部の部品劣化によるものかもしれません。

あるいは、この夏の暑さのために冷却できていないこともあります。小さな扇風機などで風を当てたり、エアコン稼働させて使用室内の温度を下げるなどによって改善される場合もあります。

回答は以上となります。

さらにご質問があればお受けいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20877;起動の方法は電源コードを抜いてからまた挿すという方法で良いでしょうか?

製品のマニュアルを確認しますので、しばらくお待ちください。

ルーター内の設定画面にログインはできますでしょうか?

デフォルトでは、ブラウザにて「192.168.0.1」を入力すると、Atermの管理画面に入ることができます。

そして、「メンテナンス」の項目の、「再起動」を選択しますと、実行できるようです。

詳しくはhttp://www.aterm.jp/function/guide13/model/wr8370n/n/guide/web/8w_m1.html に書かれています。

もし、操作が難しいようでしたら、

公式でも、おっしゃっているとおり、電源アダプタの抜き差しによる再起動をマニュアルで説明していますので、

それでも良いと思います。

例えば、http://www.aterm.jp/support/guide/category/trouble/rands/008/main.htmlです。

(上記は初期化の際の手順の中にですが、電源抜き差しによる操作が書かれています。)

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12420;ってみます 少々お待ちください。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20877;起動完了しました。ランプは上から緑、オレンジ、緑で点灯しています

速度テストしてみていかがでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
3回測定し、48, 48, 69です。この程度でしょうか?

この機器ですと無線は300Mbpsまでの規格ですので、

有線時に出ておられた333mbpsまでは出ないです。

そして300Mbpsも規格上の数字ですので、実質半分も出ないと思います。

ムラが起きることはよくあることだと思います。まずまず妥当な範囲かもしれません。

長期間再起動していなかった場合に、このように実施することで改善される場合もあります。

もし、速度が落ちるようでしたら、一般的には、

・電子レンジなどの電波による影響

・暑さによる暴走(Atermは40℃まで想定された機器なようなので、優秀です)

・経年による部品劣化

などが疑わしいことになります。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。しばらく使ってみます。