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nolavow
nolavow, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 75
経験:  フィールドサービスエンジニア
106243652
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お世話になります。

ユーザー評価:

お世話になります。
JA: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか?
Customer: 突然Windowsのライセンス認証を要求されるようになりました。ライセンス認証はどこにあるか失念してしまい、困っています。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 製品名は lenovo S500 、OSはWindows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: それから、音声ドライバが破損したらしく、音が出ません。
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。

質問者様

お伺いさせていただきます。

直近で、Windowsのアップデートなどは、ございましたでしょうか?

nolavow, 電気・電子機器修理技術者
満足したユーザー: 75
経験: フィールドサービスエンジニア
nolavowをはじめその他4 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りました。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12424;ろしくお願いします。

***質問者様へ、最初に、***

「安心リモートサポート」のご案内は、本サイトの自動表示となります。
「安心リモートサポート」のご依頼は、質問者様のご判断にお任せいたします。
以上、よろしくお願いいたします。

******のらぼう******

質問者様
ご質問いただきありがとうございます。
本件、対応させていただきます。

「安心リモートサポート」のリクエストをいただき、まことにありがとうございます。

取り急ぎ、状況を確認させていただきたく、ただ今よりの、「安心リモートサポート」の実施が叶いますが、如何いたしましょうか?

質問者様の、ご都合にお任せいたします。

以上、よろしくお願いいたします。
のらぼう

質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;から大丈夫です。よろしくお願いします。

質問者様

返信いただきありがとうございます。

そういたしましたら、下記リンクをクリックいただきます。自動で、ファイルがダウンロードされますので、ダウンロード後、ファイルを開いていただき、「同意」、「実行」の順で、すすんでいただけますよう、よろしくお願いいたします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d98d0af2-11f8-4113-b853-f73b5abe6111

以上、よろしくお願いいたします。
のらぼう

質問者様

お世話になっております。

接続後は、質問者様のパソコン画面上にて、「メッセージウィンドウ」が開きますので、その画面上にて、メッセージのやり取りが叶います。

以上、よろしくお願いいたします。
のらぼう

質問者様

お世話になっております。

パソコンが起動いたしましたら、下記リンクにて、「安心リモートサポート」を継続させていただきます。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d98d0af2-11f8-4113-b853-f73b5abe6111

以上、よろしくお願いいたします。
のらぼう

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