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ITkun
ITkun, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 878
経験:  IT系サポート
105406645
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GmailのURLが開けません。 オフィスのダウンロード方法も教えてください。 LAVIE Windows10

質問者の質問

gmailのURLが開けません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: オフィスのダウンロード方法も教えてください。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: LAVIE Windows10
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

GmailのURLが開けないとのことですが、Gmailのメール無いに記載されているリンクをクリックしても、ページが開かないということになりますでしょうか?

※この後、安心リモートサポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12399;い。そうです。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

お使いのブラウザをお知らせください。

また、リンクをクリックする代わりに、URLをコピーして直接アドレスバーに張り付けた場合は開くことはできますでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
24481;社の解除をしたいので解除方法を教えください
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

問題は解決されましたでしょうか?

月額会員の解約は***@******.*** までお問い合わせください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12467;ピーとすると開けます。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

ブラウザのポップアップブロックが機能していてリンクがクリックで開けなくなっているものと思われます。

解除方法をご案内いたしますのでお使いのブラウザ(Edge等)をお知らせください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12502;ラウザとはどこで確認できるのでしょうか??
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

ご存じなければ恐らく標準搭載されているEdgeかIEかと思います。

Edgeでの解除方法をご案内いたしますのでまずはお試しください。

Gmailを開いていただき、ブラウザ右上の「・・・」ボタンをクリックしてください。

「設定」→「詳細設定」を開いていただき、「ポップアップをブロックする」をオフに変更してください。

その後、リンクをクリックして開けるかご確認ください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
35443;細設定の中にその項目がありません。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

「プライバシーとセキュリティ」の中にはございませんでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20170;外出してしまい確認が出来ないため帰宅後確認致します。
このまま別の質問をすることは可能ですか??
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

関連するご質問でしたらお答えいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Officeをダウンロードする方法を教えてほしいのですが可能でしょうか。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

Officeのプロダクトキーはお持ちでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12399;い。あります。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Officeというのはそもそも有料アプリなのでしょうか。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

Officeは有料アプリですが、パソコンご購入時に付属されていることもございます。

こちらのリンクからプロダクトキーの入力とインストールが行えます。

https://setup.office.com/

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12354;りがとうございます。
Gmailの件ですがやはりそのような項目は見当たりません。プライバシーという項目もありません。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12371;の画面であってますか?
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

それはGmailの設定ですので異なります。

画面右下に・・・マークが見えますので、そちらから設定を開き、ポップアップの項目をお探しください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12394;
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12371;の画面のどこになるのでしょうか。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

そのボタンではないようです。

どのブラウザをお使いなのかが判断できておりません。

ブラウザに他にメニューボタンはございませんでしょうか?(表示されているページではなく、ブラウザ側の設定をお探しください)

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12502;ラウザ側の設定とはどこでみればいいのでしょうか。初心者の為用語が全くわからないのでわかりやすくお願い致します
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

このようなメニューです。

http://support.dospara.co.jp/faq/04202/win10/002.png

インターネットを開いている状態で画面全体の画像をお撮りいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12371;のようになっております。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

2枚目の画像に設定という項目がございます。

その中にポップアップに関連する項目はございませんでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12354;りました。
が、、Gmailを開いてみましたがまだURLは開けません。。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
38283;くと画面が真っ白になります。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12509;ップアップの項目はオフにしました。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

一度ブラウザを閉じていただき、再度お試しください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
20877;起動しましたが表示されません。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

リンクをクリックした際に表示されるページにはアドレス欄にURLが入っておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12371;ちらの画面になります。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

アドレスバーを表示させることはできますか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12289;やり方がわかりません。。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Gmailも先程から受信ができなくなっております。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

どうやらリンクをクリックした際にブラウザではなくメールアプリで開いているようです。

「スタート」→「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」を開き、Webブラウザーの項目をご確認ください。

どのようなアプリが設定されておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12371;ちらです。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

こちらの設定は問題がなさそうなので、メールソフトの設定によるものかもしれません。

他のメールのリンクをクリックしても同様の現象になりますでしょうか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Gmailに来ているたものは全てです。
今は受信もできおりません。
専門家:  ITkun 返答済み 3 ヶ月 前.

症状が複雑なようですので、メッセージからの推測では原因の特定が困難になります。

実際に画面を見ながらの対処が必要になるかと思います。

私の方ではこれ以上の対応が難しいのでオプトアウトさせていただき、他の専門家の対応をお待ちください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12431;かりました