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ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2341
経験:  IT関連管理
104620443
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お世話になります。 数年前にPC-MK33LLZDFをWindows 8n購入したのですが、 windows

質問者の質問

お世話になります。
JA: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか?
Customer: 数年前にPC-MK33LLZDFをWindows 8n購入したのですが、
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: windows 8のダウングレードでwindows 7の32bitを購入したのですが、サポートが終了しますので、windows8の64bitに再セットアップ用ディスクでアップデートしたいのですが、BIOS画面のEXIT欄にHDD リカバリーが表示されなくて再セットアップができません。ガイドの方法など色々試しました。BIOSは621A803です。再セットアップの方法を教えてください。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 他に情報は必要ですか?、こちらからはありません。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36074;問から2時間以上経過していますがまだ回答がありません、回答予定時間はいつ頃になりますか?数年前にPC-MK33LLZDFをWindows 8のダウングレードでwindows7の32bitを購入したのですが、サポートが終了しますので、Windows 8の64bitに再セットアップ用ディスクでアップデートしたいのですが、BIOS画面のEXIT欄にHDD Recoveryが表示されなくて再セットアップができません。ガイドの方法など色々試しました。BIOSは621A803です。再セットアップの方法を教えてください。カード番号などの入力をしましたが、この質問の費用はどれくらいになりますか?
専門家:  Jie-mod 返答済み 3 ヶ月 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36074;問の回答がまだなのですが自己解決いたしました。結果ですが、再セットアップガイドでは、BIOSの初期化をするように書いてありましたのでBIOSの初期化した結果、BIOS欄のBOOT ModeがLegacyになっていたのが原因でした。BOOT ModeをUEFIに変更したところExit欄にHDD Recoveryが表示されるようになり、無事にWindows 8の64Bitの再セットアップができました。大変お世話になり、ありがとうございました。それで、質問の取り下げと返金を希望いたします。質問の取り下げと返金の結果をメールにて連絡してください。よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
25903;払履歴ページ] のどこから手続きをすればいい荷でしょうか?
専門家:  ks5533ken 返答済み 3 ヶ月 前.

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

また、ご報告いただいたように、すでに問題が解決したということですので、質問取り下げについてご返答です。

質問の取り下げについては、ジャストアンサーサイトのトップページ右上にある「お問い合わせ」より、お手続きをお願いします。こちらは質問取り下げに関する対応を行うことができません。

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