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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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EPSON

質問者の質問

EPSON　PM-A950を使っています。印刷しようとしたら、何も印刷されずに白紙のままで出てきました。プリンターは動いているようです。インクは十分あります。どうしたらいいでしょうか。
JA: 了解しました。お使いのモデルナンバーを教えていただけますか？
Customer: モデルナンバーはどこで分かりますか
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 特にありません
投稿： 12 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 12 日 前.
12514;デルナンバーはプリンターの後ろにある、ﾓﾃﾞﾙ「C211B」でしょうか。製造番号はG5CE137679です
質問者: 返答済み 12 日 前.
35299;決策はわかりましたでしょうか
専門家:  t-smartnet1964 返答済み 12 日 前.

ご質問の件回答をさせていただきます。

t-smartnet1964でございます。

よろしくお願いいたします。

プリンタのヘッドクリーニングを試されたでしょうか？

もし、試されておられないのであれば一度お試しい頂ければと思います。

まず、下記のURLの方法でプリンタの印刷設定を開きます。

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35869

その後、表示された印刷設定の中にユーティリティというタブがありますので

クリックし、まずノズルチェックをクリックし印刷をし印刷の状態がどのような状態なのかを確認し

ヘッドクリーニングのボタンを押してクリーニングを行います。

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=**********************************a306a4b2**********************************164753276633d&category=0&related=1

その後、再度ノズルチェックの印刷を行って改善したかどうか確認していただき、まだ改善していないのなら

再度ヘッドクリーニングを行います。

その作業を改善ができるまで行っていただけますか？

ただ、何度やってもダメな場合もあります。

その場合は申し訳ございませんが、EPSONに修理にだすしかないと思われます。

よろしくお願いいたします。

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専門家:  t-smartnet1964 返答済み 9 日 前.

3日ほどお返事がございませんが

いかがでしょうか？

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