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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3227
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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T451/34ERM

質問者の質問

T451/34ERM 2012春モデルでウインドウズが起動できず、スタートアップの自動的に修復ができないと表示されてしまいます。専門的なアドバイスを貰うことで修復可能でしたら ご指導ください。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: ダイナブック PT45134ESFRM T451/34ERM です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ハードディスクはほぼいっぱいに使用していて、写真などを入れています。 フォーマットで消去せずに、元に復元できればと思います。 最後に復元ポイント?を確認したらごく最近で最後に使用した前の日付の8/8でした。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pcnakado 返答済み 12 日 前.

ご質問ありがとうございます。
フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

スタートアップ修復の表示がプログラムのインストールなどプログラム的な要因がきっかけになっている場合には、セーフモードで起動させ、原因となるプログラムをアンインストールすることで改善できる場合があります。

電源投入したら、「F8」キーを連打してください。

表示されたメニューからSafeモードを選択し起動させます。

セーフモードで起動できたら、最近インストールされたプログラムを削除してください。

ただし、この度のケースでは、スタートアップ修復で修復されていないようですので、この方法では改善できない可能性が高いでしょう。

推測ではありますが、セーフモードでも起動できないのではないかと思います。

このような状況の場合、原因は、HDDの故障の可能性が高いため、修理が筆世湯になる可能性があります。

まずは、セーフモードで起動できるかをご確認ください。

セーフモードでも起動ができなければ、原因が故障でなくてもシステムが損傷していますのでリカバリーは必須になります。

リカバリーでも改善されなかったり、リカバリー中にエラーが出るようであれば、故障と断定できます。

お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

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