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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 497
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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サポート番号 B203

質問者の質問

サポート番号 B203 修理の必要なエラーが発生しました。本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてください。その後、マニュアルを参照し、修理を依頼してください。とのメッセージが出ました。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: ピクサスのMG7730です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いつもピクサスを使ってきましたが、毎回2~3年でトラブルが発生します。この7730は2016年5月に購入しました。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  tkatoku 返答済み 11 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

「B203」というのは、プリントヘッド、または基盤部分に問題があるときに出るエラーでございます。

専門家:  tkatoku 返答済み 11 日 前.

プリントヘッドとは、インクジェットプリンターの、インクを用紙に噴射する部分でございます。

もっとも、印刷の頻度、印刷物の内容、設置場所や日頃のメンテナンス、そして使用するインクによって、

数百、数千枚でダメになってしまうプリンターもありますし、2万枚を超えても元気に印刷し続けるプリンターもございます。

「だいたい3年くらい」という説もありますが、これは駆動部分にゴムやプラスチックが使用されているため

この劣化によるトラブルが発生するまでの時間と考えられます。

この場合プリントヘッドの交換が必要と考えられます。

ヘッドが故障した場合はメーカーでの修理が必要になります。

下記のリンクをクリックすると「PIXUS MG7730 修理のお申し込み」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=IP8730

上記ページにも記載されておりますが、修理代金は14,040円となっております。

お手続きいただければ幸いです。

専門家:  tkatoku 返答済み 11 日 前.

申し訳ございません。

リンク先を間違えておりました。

下記のリンクをクリックすると「PIXUS MG7730 修理のお申し込み」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG7730

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