JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
By continuing to use this site you consent to the use of cookies on your device as described in our cookie policy unless you have disabled them.
tkatokuに今すぐ質問する
tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1361
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
tkatokuがオンラインで質問受付中

サポート番号 Ｂ２０３

質問者の質問

サポート番号　Ｂ２０３　修理の必要なエラーが発生しました。本製品の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてください。その後、マニュアルを参照し、修理を依頼してください。とのメッセージが出ました。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか？
Customer: ピクサスのＭＧ７７３０です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: いつもピクサスを使ってきましたが、毎回2～3年でトラブルが発生します。この７７３０は2016年5月に購入しました。
投稿： 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
tkatoku
専門家:  tkatoku 返答済み 3 ヶ月 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

「B203」というのは、プリントヘッド、または基盤部分に問題があるときに出るエラーでございます。

今すぐコンピューター・周辺機器について自分の質問する
専門家:  tkatoku 返答済み 3 ヶ月 前.

プリントヘッドとは、インクジェットプリンターの、インクを用紙に噴射する部分でございます。

もっとも、印刷の頻度、印刷物の内容、設置場所や日頃のメンテナンス、そして使用するインクによって、

数百、数千枚でダメになってしまうプリンターもありますし、2万枚を超えても元気に印刷し続けるプリンターもございます。

「だいたい3年くらい」という説もありますが、これは駆動部分にゴムやプラスチックが使用されているため

この劣化によるトラブルが発生するまでの時間と考えられます。

この場合プリントヘッドの交換が必要と考えられます。

ヘッドが故障した場合はメーカーでの修理が必要になります。

下記のリンクをクリックすると「PIXUS MG7730 修理のお申し込み」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=IP8730

上記ページにも記載されておりますが、修理代金は14,040円となっております。

お手続きいただければ幸いです。

今すぐコンピューター・周辺機器について自分の質問する
専門家:  tkatoku 返答済み 3 ヶ月 前.

申し訳ございません。

リンク先を間違えておりました。

下記のリンクをクリックすると「PIXUS MG7730 修理のお申し込み」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG7730

今すぐコンピューター・周辺機器について自分の質問する