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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1366
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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MG4230を使用しています。 PIXUS

質問者の質問

MG4230を使用しています。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: PIXUS モデルナンバーはどこに書いてあるか解らないのですが、シリアルナンバーはLRRA65824です。プリントアウトしたいのですが用紙が入っていきません。紙詰まりもしていないのですが、何が考えられますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今のところありません。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  tkatoku 返答済み 3 ヶ月 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタドライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善されるかと思われます。(必ず改善されるとは断言できません)

削除とインストール方法をご案内させていただきたいので

お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか(例 : Windows10)