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ks5533ken
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2603
経験:  IT関連管理
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Ix6830を使っていますが,かちかちという音を立ててひかかり,紙を送ることができません。

質問者の質問

ix6830を使っていますが,かちかちという音を立ててひかかり,紙を送ることができません。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: よくわかりませんが,ix6830 siriarunannba-
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: シリアルナンバーAERP95356と書いてあります。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ks5533ken 返答済み 4 ヶ月 前.

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

給紙を行うためのプリンター内部にある歯車のような部品があり、そこの部分が外れているのかうまくかみ合っていないのかで、紙送りがされていないのだと思います。

すべて分解して確認することはできるでしょうが、ご自身で行う作業としては非常に難しいかと思います。

専門家としては、修理の依頼を行って改善した方が良いというのが正しい判断かと思います。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=IX6830

本機種は修理対応がメーカーで行われている機種です。ご自宅引取のサービスも行っておりますので、ご検討の上、上記のページから申し込みのお手続きを行ってください。

なお、家電量販店には1万円前後で機能的にあまり変わらないものを新品で購入できるかと思いますので、お急ぎであれば買い替えするというのも良いと思います。

以上、ご参考になりましたら幸いです。