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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1034
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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こんにちは。 黄色のインクを補充したあと、プリントできず、白紙のままで排出されるようになってしまいました,

ユーザー評価:

こんにちは。
JA: こんにちは、どういった事でお困りですか?
Customer: 黄色のインクを補充したあと、プリントできず、白紙のままで排出されるようになってしまいました
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: CanonのMG6230です
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いちおうクリーニングとか、プラグをぬくとかはやってみました。あとインク換えのあと、不適切な電源切りをしたとかの表示が出ました

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

お伺いしている内容からするとプリントヘッドの故障、寿命の可能性が高いと思われます。

プリントヘッドとは、インクジェットプリンターの、インクを用紙に噴射する部分でございます。

もっとも、印刷の頻度、印刷物の内容、設置場所や日頃のメンテナンス、そして使用するインクによって、

数百、数千枚でダメになってしまうプリンターもありますし、2万枚を超えても元気に印刷し続けるプリンターもございます。

「だいたい3年くらい」という説もありますが、これは駆動部分にゴムやプラスチックが使用されているため

この劣化によるトラブルが発生するまでの時間と考えられます。

この場合プリントヘッドの交換が必要と考えられます。

ヘッドが故障した場合はメーカーでの修理が必要になります。

しかしPIXUS MG6230は2018年3月末日をもちまして修理対応期間が終了しており、修理を行うことができません。

お買い替えをご検討いただければ幸いです。

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質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12362;世話さまです。3年以上は確実に経っているので、買い替えすることにします。どうもありがとうございました。

ご理解のほど、ありがとうございました。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただけると幸いです。

この度は、ご質問いただきまして、ありがとうございました。