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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 504
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
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プリンターの修理依頼, PIXUSIP8730, 縮小拡大が作動しません

質問者の質問

プリンターの修理依頼
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: PIXUSIP8730
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 縮小拡大が作動しません
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  tkatoku 返答済み 16 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

お伺いしている症状からすると、現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタドライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善されるかと思われます。(必ず改善されるとは断言できません)

削除とインストール方法をご案内させていただきたいので

お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか(例 : Windows10)

質問者: 返答済み 15 日 前.
canon IP8730
専門家:  tkatoku 返答済み 15 日 前.

canon IP8730はプリンターの番号になります。

パソコンのOSを教えていただけますでしょうか(例 : Windows10)

質問者: 返答済み 15 日 前.
25313;大縮小の操作しても印刷に反映されない原稿のA4でしか印刷されない
質問者: 返答済み 15 日 前.
12454;インドウズ10
専門家:  tkatoku 返答済み 15 日 前.

承知いたしました。

下記のリンクが削除とインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

削除(Windows10)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-0199

インストール(Windows10)

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4044?site_domain=default

お試しいただければ幸いです。

質問者: 返答済み 15 日 前.
26126;日あらためて連絡します
専門家:  tkatoku 返答済み 15 日 前.

承知いたしました。

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