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luke-consultant
luke-consultant, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 94
経験:  システム開発
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PCを操作中、ポインターが突然、止まって動かなくなります(画面から見えなくなる場合もあります)。ポインターが動かないと、

質問者の質問

PCを操作中、ポインターが突然、止まって動かなくなります(画面から見えなくなる場合もあります)。ポインターが動かないと、PC終了ができませんので、終了させるためにCtrl,Alt,Deleteキー3つを同時に押しても終了しません。やむを得ずスィッチをOffにしています。スィッチをOffにし手強制終了すると、PCに良くないと聞きますが、どうしたらいいでしょうか。マウスを新品に交換しましたが同じです。ご教示ください。お願いします。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 品番:PC-VN770WG6B
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 製造番号:012013161A です。購入は2010年4月11日です。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 4 ヶ月 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  luke-consultant 返答済み 3 ヶ月 前.

はじめまして、よろしくお願いします。

ワイヤレスマウスの場合、電池が消耗している可能性があるので、電池の残量をご確認ください。

有線でマウスを繋いでいる場合、もしくはワイヤレスで電池はある場合は、

https://shotti-nomad-life.com/mouse-pad/

こちらを参考にして、デバイスマネージャーのマウスの項目をご確認ください。