コンピューター・周辺機器
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こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。システムの復元は長くても数時間程度で終了する作業です。19時間もかかっているということは、復元に失敗したと思われます。システムの復元がだめだった場合、次に試すのはパソコンの初期化になります。しかし今の状況ですと、初期化のためのプログラムも正常に動作しないかもしれません。また初期化の場合は、パソコン内のソフトとファイルがすべて削除されます。まずは電源を長押ししてパソコンを強制終了します。その後起動し、デスクトップまでたどりつけるか試してみてください。もし行けたら、今のうちにパソコンデータのバックアップをとっておいてください。また初期化の手順はパソコンごとにやや異なります。パソコンのメーカー名と型番がわかれば、お知らせいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
こんばんは。あれからご返信いただきませんでしたが、その後大丈夫でしたか？