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チバテック
チバテック, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 274
経験:  IT情報マネージメント会社にてテックサポート
106087795
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昨日まで普通に使っていたのに、今日両面印刷をするときから異音がして裏面印刷時に紙詰まりが起きた。警告に従い紙を取り除いた

質問者の質問

昨日まで普通に使っていたのに、今日両面印刷をするときから異音がして裏面印刷時に紙詰まりが起きた。警告に従い紙を取り除いた後、「はい」を押すと2枚白紙が排紙された。再度同じ両面印刷をすると再度裏面印刷時に紙詰まりが起こった。片面印刷するときも異音が続いている。
JA: 了解しました。プリンタのメーカーと可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: canonインクジェットプリンターTS8230です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テックサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今年の6月24日に購入したばかりのプリンターです。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  Jie-mod 返答済み 4 ヶ月 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  チバテック 返答済み 4 ヶ月 前.

こんにちは。テクニカルサポート専門家、千葉と申します。よろしくお願いいたします。

専門家:  チバテック 返答済み 4 ヶ月 前.

質問のご投稿、誠にありがとうございます。Canon TS8230の問題を解決するには、下記の手順に従って操作してください。

1. プリンターの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてください。
2. スキャナーユニット/カバーを開らいてください。
3. プリントヘッドホルダーの下につまった用紙がないか確認してください。
4. つまっている用紙を両手でしっかりとつかんでください。
5. 破れないように、ゆっくり用紙を引き抜いてください。
6. つまった用紙がすべて取り除かれたことを確認してください。詳細については、次のリンクを参照してください。https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94916#15
それでは結果のご報告をお待ちしております。うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12377;でに行いましたが、片面印刷でも相変わらず異音はします。背面カバーを開けて用紙を取り除いた後、異音がしながらも印刷物が出ては来ます。
専門家:  チバテック 返答済み 4 ヶ月 前.

情報ありがとうございます。リンクに記載されているすべての手順を実行した後でも問題は解決されなので、ハードウェアの問題と判断します。メーカーにお問い合わせください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20998;かりました。
専門家:  チバテック 返答済み 4 ヶ月 前.

ご不便おかけし申し訳ございません。今後とも、何かお困りのことがございましたら、当方をご利用いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
22522;本操作マニュアルに書いてあることを指摘されただけであった。それをやっての質問したのだがうまく伝わっていなかったようです。要は結局修理に出すということが分かりました。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12371;れ以上は結構です。
専門家:  チバテック 返答済み 3 ヶ月 前.

了解致しました。

それは良かったです。今後とも、何かお困りのことがございましたら、当方をご利用いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
5点満点で3点です。