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luke-consultant, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 38
経験:  システム開発
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PDF印刷できない。 周囲のカラー部分だけが印字され、黒の文字数字及び罫線などは全く印字されない。

ユーザー評価:

PDF印刷できない。
周囲のカラー部分だけが印字され、黒の文字数字及び罫線などは全く印字されない。

初めまして、luke-consultant.comと申します。

IT関連相談受付サイト(luke-consultant.com)を運営しております。

以下の点を教えていただけますか。

1.文字などが印刷されないPDFは、全てのPDFファイルでしょうか

2.ある特定のPDFファイルについてのみ、文字などが印刷されないでしょうか

3.ワードなど、PDF以外は文字などが印刷されますでしょうか

原因を特定するために、ご協力お願いします。

luke-consultantをはじめその他4 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
29305;定のファイルです。国税庁HPの確定申告書作成ソフトに従い作成した提出用の申告書類です。ワードなど文字がなし。
ほかのPDFファイルの印刷をしましたが、カラー部分の写真及びデータもすべて印刷されました。他は問題なしです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20381;頼したサポートの完了日時を連絡願います。

返信ありがとうございます。

私はウィンドウズを使ってませんので、ウィンドウズにのみ対応しているリモートサポートは現在不可能です。

特定のPDFファイルのみ印刷できない、ということと、

確定申告用のPDFということを鑑みると、

そのPDFファイルに問題があるかと存じます。

私自身、確定申告のPDFを印刷したことがあり、きちんと印刷されましたので、そう判断しました。

つきましては、PDFを再度ダウンロードなり、作成するなりして、それを印刷していただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20309;度も作成とダウンロードと印刷を行いましたが、何ら改善しておりません。評価など不可能ですので、報酬などトンデモありません。リモートサービスに切り替えておねがいしていましたが、それもできないと言われ何のためのサポートなのか考えてしまいます。
何と無意味な時間ばかりかかりまして、何の進展もありませんでした。報酬など支払う理由がありませんので以上です。

原因を特定するために時間がかかることはよくあることです。

もし可能であれば、印刷ができないPDFファイルを、

別のパソコン(友達など)から印刷してみてはいかがでしょうか。

現状では、原因がまだ特定できてないので、

批判ばかりされても解決はできません。

リモートサポートすれば解決するわけでもありません。

しかも、プリンタは、エプソンなのかcannonなのか不明ですし、

エプソンをお使いなのに、なぜcannonのプリンタドライバをインストールされているのかも意味不明です。

ご利用のパソコンのOSもご提示いただけませんし、

解決するための情報が不足しており、批判ばかりされても困ります。

解決には建設的な意見の出し合いが必要なのがお分りいただけないようなので、

降りさせてくださいね。

質問者: 返答済み 1 月 前.
canon MG6330 です。ドライバは何度もインストしなおしたが進展はなし。プリンタのメーカーについての言及は心外であり大きなお世話ではないでしょうか。当初はこの辺の情報は記載して送付してますが、そちら側の引継ぎが全くなされていないのはどうなんでしょうかね。この件は終了しますのでよろしくお願いします。もう結構です。以上

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