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yoshiorg383, NTT.com☆☆
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 307
経験:  プリンター設定、無線プリンター設定、家庭用IoT機器接続など
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Dynabook T551/59DWS を使っています。OSはWindows 7 で、Office Home ane

ユーザー評価:

Dynabook T551/59DWS を使っています。OSはWindows 7 で、Office Home ane buisiness 2010 で問題が発生しました。
具体的には、Excel でファイルが開けなくなったり、変更ができなくなるなど、動作が不安定です。Word、Outlook は問題ありません。半年前頃までは正常でしたが、Windows の更新によるものか、単にプログラムが壊れているのかわかりません。原因と対策をお願いします。

お世話になります。ITエンジニアのyoshiorg383が対応させていただきます。

私は、量販店でパソコンをご購入頂いたお客様のPCやプリンター設定、インターネットトラブル

対応などの業務を8年以上行っております。

お手数ですが、一度下記の方法をご確認の上、お試し下さい。比較的、簡単に改善可能かと考えます。

駄目な場合はご連絡をお願い致します。

新元号に対応するための更新プログラムとして、1月2日公開のエクセル更新プログラムで問題が発生している様です。

このプログラムは、アンインストールを行っても何も影響はありません。(すでにマイクロソフト側は配信停止しています)

以下のリンク先をご確認頂き、対象プログラムのアンインストールをお願い致します。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4461627/january-2-2019-update-for-excel-2010-kb4461627

<作業の概略>

コントロールパネルの「プログラムアンインストール」(画面向かって左下)より、

「インストールされた更新プログラムを表示」(画面左上)をクリックし、

一覧の中の「Update for Microsoft Excel 2010(KB4461627)・・・」を選択し、アンインストールを選択します。

<下記も参考になさって下さい>

https://did2memo.net/2019/01/05/windows-10-uninstall-windows-update-appwiz-cpl/

<注意>

パソコンによっては、上記更新プログラム以外の原因で発生しているケースもございますので、とりあえずはKB4461627を

削除して問題解決するかをご確認ください。

更新プログラムが見つからない場合、下記も参考にしてください。

この一覧に「Update for Microsoft Excel 2010 (KB4461627) 32-Bit Edition」や「Update for Microsoft Excel 2010 (KB4461627) 64-Bit Edition」のような長い名前で表示されるため、注意してください。

似たようなものも複数存在するため、注意してください。右上に「インストールされた更新を検索」できる検索窓も表示されるため、

そちらに「KB4461627」と入力して絞り込む方法も便利です。

見つからない場合は、そちらも利用してみてください(番号の入力ミスなどで検索結果に表示されず「インストールされてないみたい」と

誤解してしまわないようにも注意してください)。

以上  お手数ではございますが、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
Uninstall すべきプログラムUpdate for Microsoft Excel 2010 はコントロールパネルのリスト上にはなく、また KB4461627 で検索下もみつかりません。

お世話になっております。

アンインストール頂きたいのは、KB4461627の更新プログラムなのですが・・・

何度もお手数ですが、念のため

①コントロールパネル

②画面左下 プログラムのアンインストール

③画面左上 インストールされた更新プログラムを表示 をクリック

④一覧画面の右側のインストール日を降順に変更頂く

その中に1月2日以降にインストールされたものが無いか、再度確認をお願い致します。

ない場合は、Office2010の修復をお試し頂くしか無いかと存じます。

<Office 2010で修復機能を利用する方法>

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012826

一度、お手数ですがこれで改善可能かお試し下さい。

以上

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12467;ントロールパネルで、「インストールされた更新プログラムを表示」したら、Update for Microsoft Excel 2010 がみつかりました。早速 Uninstall し、
再起動後 Excel の動作を確認しましたところ、正常でした。ありがとうございました。でも、Microsoft のミスだとしたら、「自動車のように広くリコールをしらせるべきなのに・・・」とおもいました。そうすれば、貴職のお手数をわずらわすこともなかったかもしれませんね。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
23554;門家のご教授は適切・完全でした。 \2,700 の対価は正当だと評価します。

お世話になっております。改善して何よりです。

マイクロソフトもミスを認めておりますのが、ただ、こう言ったバグは多大な方に影響を与えますので

無くして欲しいと思いますが・・・

以上  ありがとうございました。

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